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    戶籍業務“家里辦” 浙江吳興探索政務服務數字化轉型

    2021-04-26 17:20:18  
    工作人員上門辦理業務  陳瑩 攝工作人員上門辦理業務 陳瑩 攝

      中新網浙江新聞4月26日電(施紫楠 陳瑩 孫雅萍)日前,家住浙江省湖州市吳興區都市家園的李女士要把戶口從朝陽街道遷移至月河街道,打電話至湖州市民服務中心吳興區戶籍窗口進行相關咨詢。在窗口工作人員的指導下,李女士在家通過“浙里辦”App便提交了申請材料。

      湖州市民服務中心收到李女士申請后,為其辦理了戶口遷移事項,并通過“吳興戶政家里辦”業務平臺將李女士的《常住人口登記表》以短信鏈接的形式發送至她手機上,讓其在家中通過驗證登入該平臺后,對表格信息進行核對,并進行電子簽字。

      隨后,“吳興戶政家里辦”業務平臺將李女士的《常住人口登記表》自動推送回公安內網,窗口工作人員隨即對該《常住人口登記表》進行了打印歸檔,最后將李女士的戶口簿進行郵寄,整個過程只用了20分鐘,真正實現“網上零瑕疵”規范辦結。

    工作人員上門辦理業務 陳瑩 攝工作人員上門辦理業務 陳瑩 攝

      李女士享受到的跑零次“家里辦”服務,離不開公安政務服務的數字化轉型。

      今年以來,吳興區公安分局將“最多跑一次”改革和創新發展新時代“楓橋經驗”充分融合,為民眾提供“不出家中門,數據送上門”的公安政務服務,著力打造戶籍業務“家里辦”改革。

      據悉,過去民眾在家中申請戶口遷移,窗口需將制發的《常住人口登記表》郵寄至當事人,再由當事人核對簽字后郵寄至窗口,過程十分煩瑣,耗時需幾天時間。因此,民眾更多選擇至窗口辦理,致使戶籍業務“家里辦”無法實現。

      今年4月,吳興區公安分局為解決戶籍業務網上辦難題,克服《常住人口登記表》核對簽章改革瓶頸,研發了“吳興戶政家里辦”業務平臺,通過增設“B環”,再造受理、審批流程,克服戶籍業務“網上辦”“掌上辦”最大的阻礙。

      此外,為進一步優化“家里辦”窗口服務舉措,方便老年人享受智能便捷的服務,針對偏遠地區、病患殘疾、行動不便等無法到窗口辦理業務的老年人,該分局還通過派出所協辦員上門或指導親友家屬代辦幫辦的形式,提供暖心上門服務。(完)

    [編輯:馬牧青] 來源:中新網浙江
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